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滴滴披露网约车派单规则:200多个因素影响司乘匹配

时间:2019-11-14 17:07:58 人气:354

近日,滴滴在线汽车预订平台管理副总裁赖春波(Lai Chunbo)在“问答”环节,专注于回答乘客和司机对滴滴“如何发送订单”的质疑。其中,滴滴首次详细披露了网上订票的“安全调度”规则,有200多个因素影响了司机与乘客的匹配。

一名乘客根据自己的亲身经历问了一个问题,“我看到一名司机师傅从我身边驶过数百米,接了另一名乘客,然后开车回来。五分钟后,主人才从另一个地方来接我。我离第一个老师更近了,他为什么不先来接我?”

对此,赖春波从优先就近派车和全局优化原则的角度进行了回答。他解释说,在大多数情况下,乘客将由最近的船长接机,超过90%的订单将由2公里内的司机接机。然而,当附近有更多的人打车时,情况就变得复杂了。因为每个人都想尽快旅行,但是交通有限。也许被接走的乘客已经等了5分钟多了。如果这辆车不接他,他只能再等五分钟。在这种情况下,每个人都要等5分钟,这比一个人在2分钟内上车,而另一个人要等10分钟要好。迪迪称这一分配原则为“全球最优”

针对“深夜打车对女性不好”的问题,赖春波具体解释了滴滴的“安全调度”策略。据消息人士称,滴滴的配送系统自去年以来就将“安全”作为先决条件。经过近一年的优化调整,目前的滴滴订单系统可以根据驾驶员和乘客订单的实际情况,从200多个角度计算驾驶员和乘客是否适合一起出行,这被称为“安全调度”。200多个角度包括乘客的性别、旅行习惯、订单时间、订单距离、起止位置等信息,以及驾驶员的性别、驾驶习惯、历史订单信息、投诉记录等相关信息。据统计,滴滴从去年9月开始实施“安全调度”。今年上半年,滴滴网络与购车相关的性犯罪数量比去年同期下降了70%。

此外,高峰时间高峰奖励规则、如何获得更多订单等问题也已由滴滴做出回答。司机收到更多订单的最佳方式是提高他们的服务质量。然而,旅客订单之间的距离可以长也可以短。如果司机在高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间

赖春波表示,滴滴将继续努力优化调度系统,让司机能收到更多订单,乘客能更轻松地抓车。司机和乘客都可以在评论区留言,并提出更多建议,帮助滴滴建立一个更安全、更高效的联合政府。此外,司机还可以通过各城市的司机联席会议和司机服务经理直接反馈意见,参与制定调度规则。

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